贵州省公共资源交易中心服务承诺制(试行)

发布时间:2016-04-19 来源:贵州省公共资源交易中心 浏览次数:

2014128  黔资交通201450号)

    第一条 为进一步增强公共资源交易服务意识,切实提高办事效率,增强执行力和公信力,根据国家有关法律、法规和政策,结合贵州省公共资源交易中心(以下简称中心)实际,制定本制度。

第二条  服务承诺制,是指中心在开展公共资源交易活动的管理、监督、服务等有关工作时,对服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会公开承诺,并严格按照承诺事项履职。

第三条 服务承诺遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则,以提高公共服务水平、服务效率和公众满意度为目标。

第四条 服务内容

中心负责为工程建设、政府采购、药品集中采购、产权交易、矿业权出让转让、特种经营权招拍挂等公共资源交易活动发布交易公告公示,接受报名工作,统筹安排交易时间、场地,对进场交易项目实行交易登记,签发交易成交备案,对进入中心的公共资源交易活动进行跟踪服务,发现违法、违规行为及时向有关部门报告,并协助查处。

第五条服务承诺

1.热情服务。中心坚持实行首问负责制、一次性告知制和限时办结制等服务制度,建立为惠民工程和民生工程项目招投标服务绿色通道,为重点项目、重点工程、招投标提供优质、高效、便捷的“一站式”服务。实行双休日照常上班服务,受理各类公共资源交易项目的报名、咨询等服务。

2.依法交易。中心坚持依法交易,严格依法办事,认真贯彻执行国家、省、州、县关于公共资源交易的相关法律法规、政策文件和规章制度。

3.公平交易。中心坚持公开、公平、公正和诚实信用的交易原则,为公共资源交易活动提供透明、便捷、高效服务。大力推行政务公开,在中心公开各类交易项目的办事依据、申报材料、办事流程、交易时限、收费标准和依据。

4.廉洁交易。中心坚持廉洁交易,做到“十不准”:不准利用职务之便受贿、索贿、接受礼品、礼金;不准接受服务对象的宴请;不准参加服务对象提供的经营性娱乐消费活动;不准向服务对象要求报销应由个人支付的各种费用;不准刁难、勒索服务对象,吃、拿、卡、要;不准推诿、扯皮或无故拖延而贻误工作时机;不准接受服务对象安排的各种旅游活动;不准以任何借口向服务对象索要经济赞助;不准参与服务对象的任何经济活动;不准在公务活动中滥用职权,以权谋私,越级越权处理业务。

5.文明服务。坚持文明服务,所有工作人员着装整齐规范,挂牌上岗,文明用语,主动热情,微笑服务,为各项交易活动提供优良的环境和一流的服务。

       第六条 社会监督

中心对上述承诺向社会公开并接受监督,凡发现中心工作人员有违反承诺或其他违规行为的,均可进行举报。中心对举报内容进行调查核实后,在法定期限内给予答复或解释,对违纪违规行为严肃处理。

       第七条 违诺处理

      1.在工作中,举止不文明、态度生硬的给予批评教育;态度粗暴,与服务对象发生争吵的,给予诫勉教育,并责令向当事人赔礼道歉;情节严重,造成恶劣影响的,给予效能告诫。

      2.对申请报件需要补充完善的事项,没有一次性告知的,视情节轻重,对有关责任人员给予批评教育、诫勉教育或效能告诫,并将处理结果及时向有关当事人反馈。

      第八条 本制度自发文之日起执行。


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